Zásady vrácení peněz

Zásady vracení peněz - Ivana Móda

Nákupem na našich webových stránkách souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto zásadách vracení peněz. Před dokončením objednávky si je prosím pečlivě prostudujte.

Nárok na vrácení zboží

Nevratné zboží:

-Výprodejové položky (pokud nejsou při převzetí poškozené nebo vadné).
-Elektronické položky.                                                                                      -Spodní prádlo, ponožky, tvarovací prádlo, spodní prádlo nebo jiné intimní předměty z hygienických důvodů.

Lhůta pro vrácení:                                                                   

Všechny žádosti o vrácení musí být podány do 14 dnů od obdržení objednávky.

Jak zahájit vrácení zboží

Chcete-li požádat o vrácení zboží, zašlete nám e-mail na adresu (vyplňte sami) s následujícími údaji:
-Vaše číslo objednávky.
-Popis problému nebo důvodu vrácení.                                                          -Případné fotografie (např. u poškozeného zboží z prodeje).

Odpovíme vám s dalšími pokyny do 2-3 pracovních dnů.

Zrušení objednávky

Vzhledem k našemu automatizovanému procesu plnění nelze objednávky po odeslání zrušit. Před dokončením nákupu se ujistěte, že jsou všechny údaje správné.

Náklady na zpětné zaslání

Ivana móda nepokrývá náklady na zpětné zaslání. Zákazníci nesou odpovědnost za přepravní poplatky spojené s vrácením zboží.

Požadavek na štítek pro vrácení zboží:

Všechny vrácené objednávky musí spolu se zásilkou obsahovat štítek pro vrácení. Vrácené zboží bez štítku pro vrácení nemusí být schváleno k vrácení peněz.

Podmínky pro prodejní položky

Prodejní položky nelze vrátit, pokud není výrobek při převzetí poškozen nebo vadný. V takovém případě předložte při zahájení vrácení zboží důkaz (např. fotografie).

Proces vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Schválené náhrady budou zpracovány do 7 pracovních dnů a částka bude připsána na váš původní způsob platby.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, pošlete nám prosím e-mail na adresu (vyplňte si sami) do 14 dnů od obdržení objednávky. Uveďte podrobnosti a fotografie, abychom mohli problém neprodleně vyřešit.

Kontaktujte nás na adrese

V případě jakýchkoli dotazů ohledně našich zásad pro vrácení peněz se na nás obraťte na adrese info@ivanamoda.com
Děkujeme, že jste nakoupili u Ivana móda!